FAQ – najczęściej zadawane pytania

P?Czy każdy może skorzystać z pomocy zdalnej (online)?
O.

Warunkiem niezbędnym do skorzystania z naszej usługi jest połączenie z Internetem i możliwość uruchomienia programu do zdalnej kontroli (TeamViewer).

P?Jak odbywa się pomoc Online?
O.

Wszystkie kroki, od rozpoczęcia do zakończenia naprawy, można prześledzić na stronie Etapy naprawy.

P?Kiedy następuje płatność za usługę?
O.

Płatność następuje przed rozwiązaniem problemu. Może się zdarzyć, że nie będziemy w stanie Państwu pomóc (jednak jest to rzadkie). W takim przypadku oddajemy 100% kwoty wpłaconej przez Państwa.

P?Czy usługa objęta jest gwarancją?
O.

Udzielamy 7-dniowej gwarancji na daną naprawę. 100% satysfakcji gwarantowanej.

P?Ile trwa naprawa?
O.

Czas naprawy uzależniony jest od wielu czynników takich jak rodzaj usterki oraz prędkość komputera i Internetu. W większości przypadków zamyka się między 30 a 60 minut.

P?Ile zapłacę za naprawę?
O.

Kwota za naprawę uzależniona jest od rodzaju usterki. Wykaz oferowanych usług oraz cen można znaleźć na stronie Cennika.

P?Jak odbywa się płatność za usługę?
O.

Oferujemy możliwość opłacenia usługi poprzez bezpieczne płatności online. Po wstępnej analizie, konsultant wysyła na czacie odnośnik (link) do strony z płatnością.

P?Czy dostanę rachunek za wykonaną usługę?
O.

Tak, na podany przez Państwa mail zostanie wysłany rachunek.

P?Ile kosztuje połączenie się konsultanta? Czy są pobierane opłaty za samo połączenie?
O.

Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat w związku z połączeniem się konsultanta z Państwa komputerem. Aplikacja TeamViewer używana do połączenia jest bezpłatna i nie wymaga instalacji.

P?Czy połączenie wykonywane przez naszego specjalistę jest bezpieczne?
O.

Połączenie jest w 100% bezpieczne – działamy na Państwa oczach, dzięki czemu możecie Państwo obserwować postępy naprawy. W razie jakichkolwiek wątpliwości w każdej chwili można zakończyć połączenie. Połączenie ustanawiane przez program TeamViewer jest szyfrowane tą samą metodą, której używają banki internetowe, co gwarantuje najwyższy stopień bezpieczeństwa połączenia.

Dlaczego warto skorzystać z naszych usług?

100% bezpieczeństwa
ponad 2000 wykonanych usług
gwarancja 7 dni
czas wykonania poniżej 1 godziny